Politique de Confidentialité

Notre Politique

 

 

Date d’entrée en vigueur: 10 Décembre 2024

Chez Aezon Inc. (« Aezon », « nous », « notre » ou « nos »), la confidentialité de vos données est une priorité absolue. Nous comprenons que vous nous accordez une grande confiance en partageant vos informations personnelles, et nous nous engageons à les traiter avec le plus grand soin et la plus grande transparence.

Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous expliquer en détail comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services, naviguez sur notre site web www.aezoninc.com ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

 

1. Collecte et Traitement des Données Personnelles

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :

• Directement auprès de vous :
  • Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, par exemple pour demander un devis, vous inscrire à notre newsletter, télécharger un livre blanc, ou postuler à un emploi.
  • Lors de vos échanges avec nos équipes, que ce soit par téléphone, email, chat en ligne ou lors de rencontres physiques (salons professionnels, rendez-vous clients, etc.).
  • Lorsque vous participez à un sondage, un concours ou un événement organisé par Aezon.
• Automatiquement via votre utilisation de nos services :
  • Données de navigation : Nous collectons des informations sur votre navigation sur notre site web, telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, le temps que vous passez sur chaque page, les recherches que vous effectuez. Ces données nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site et à l’améliorer pour qu’il soit plus ergonomique et pertinent. Par exemple, si nous constatons qu’un grand nombre d’utilisateurs quittent une page spécifique après quelques secondes, cela peut indiquer un problème de contenu ou de navigation que nous devons corriger.
  • Données techniques : Nous collectons également des informations techniques sur votre appareil et votre connexion internet, telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, votre fournisseur d’accès internet. Ces données nous permettent d’optimiser l’affichage de notre site web sur différents appareils et navigateurs, et de diagnostiquer d’éventuels problèmes techniques.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (balises web, pixels espions, stockage local) pour collecter des informations sur votre navigation et vos préférences. Ces technologies nous permettent de vous offrir une expérience personnalisée, de mémoriser vos choix (langue, panier d’achat, etc.), et d’analyser l’utilisation de notre site web. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies dans la section 8 ci-dessous.
• Auprès de sources tierces :
  • Partenaires commerciaux : Si vous nous avez été recommandé par un partenaire commercial, nous pouvons recevoir des informations de sa part, telles que votre nom et vos coordonnées.
  • Réseaux sociaux : Si vous vous connectez à nos services via votre compte de réseau social (Facebook, LinkedIn, etc.), nous pouvons accéder à certaines informations publiques de votre profil, telles que votre nom, votre photo de profil et votre adresse email.
  • Sources publiques : Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès de sources publiques, telles que des registres du commerce ou des bases de données professionnelles.

Exemples de données personnelles collectées :

• Identité: Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email, photo de profil.
• Professionnelles: Fonction, entreprise, secteur d’activité, expériences professionnelles (si vous postulez à un emploi chez Aezon).
• Préférences : Langue préférée, fuseau horaire, centres d’intérêt, préférences de communication.
• Interactions : Historique de vos commandes, demandes de support, commentaires, participation à des enquêtes.

 

2. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour différentes finalités, toujours dans le respect de la loi et de vos droits :

• Fournir et améliorer nos services:
  • Gestion des contrats: Traiter vos commandes, vous fournir les services demandés (conception de site web, création graphique, etc.), gérer vos abonnements, vous envoyer des factures, assurer le support client.
  • Amélioration de nos services: Analyser l’utilisation de nos services, réaliser des études statistiques, identifier les axes d’amélioration, développer de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, nous pouvons analyser les données de navigation pour identifier les pages les plus populaires et les moins visitées, et ainsi améliorer la structure et le contenu de notre site web.
• Communiquer avec vous:
  • Informations importantes: Vous informer des mises à jour de nos services, des changements importants, des problèmes techniques.
  • Marketing direct: Vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, des invitations à des événements, si vous y avez consenti. Nous veillons à ce que ces communications soient pertinentes et respectent vos préférences. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos emails.
• Personnaliser votre expérience:
  • Contenu personnalisé: Vous proposer des contenus et des offres adaptés à vos intérêts. Par exemple, si vous avez manifesté de l’intérêt pour le community management, nous pourrions vous proposer des articles de blog ou des webinaires sur ce sujet.
  • Recommandations: Vous recommander des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
  • Mémorisation de vos préférences: Mémoriser vos choix (langue, devise, etc.) pour vous offrir une expérience plus fluide et agréable.
• Assurer la sécurité et la conformité:
  • Prévention de la fraude: Détecter et prévenir les activités frauduleuses, les abus et les tentatives d’intrusion.
  • Respect des obligations légales: Se conformer aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, de lutte contre le blanchiment d’argent, de comptabilité, etc.

 

3. Base Légale du Traitement

Nous nous assurons que le traitement de vos données personnelles repose toujours sur une base légale solide :

• Exécution du contrat: Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, par exemple pour vous fournir les services que vous avez commandés.
• Consentement: Lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques, par exemple pour recevoir notre newsletter ou des offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime: Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Aezon, tels que l’amélioration de ses services, la réalisation d’études statistiques, la sécurité de ses systèmes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts ou libertés fondamentales.
• Obligation légale: Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle Aezon est soumise, par exemple en matière de conservation des données comptables.

 

4. Destinataires des Données Personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le respect de la loi :

• Personnel autorisé d’Aezon: Seuls les membres du personnel d’Aezon ayant besoin d’accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions y ont accès. Ils sont tenus de respecter des obligations de confidentialité strictes.
• Prestataires de services: Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à fournir et améliorer nos services. Par exemple :
  • Hébergeurs: Hébergent nos serveurs et stockent vos données de manière sécurisée.
  • Plateformes de paiement: Traitent vos paiements en ligne en toute sécurité.
  • Outils d’analyse web: Nous aident à analyser l’utilisation de notre site web.
  • Services de marketing par email: Nous permettent d’envoyer des newsletters et des emails marketing. Nous sélectionnons soigneusement nos prestataires et nous nous assurons qu’ils offrent des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité des données. Nous concluons des contrats avec eux qui les obligent à respecter nos normes de protection des données et à ne traiter vos données que selon nos instructions.
• Autorités publiques: Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités publiques si la loi l’exige, par exemple en cas de demande d’une autorité judiciaire ou administrative.

 

5. Transfert Internationaux de Données

Si nous devons transférer vos données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), nous mettrons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément au RGPD. Par exemple, nous pourrons utiliser des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou nous appuyer sur d’autres mécanismes de transfert de données reconnus.

 

6. Durée de Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en tout état de cause dans² le respect des obligations légales de conservation.

Par exemple, les données relatives à vos commandes seront conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables, tandis que les cookies de session seront supprimés dès que vous fermerez votre navigateur.

 

7. Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données³ personnelles contre tout accès non autorisé,⁴ toute modification, divulgation ou destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Contrôle d’accès: Restriction de l’accès aux données aux seules personnes autorisées.
• Authentification forte: Utilisation de mots de passe robustes et d’authentification à deux facteurs.
• Chiffrement des données: Chiffrement des données sensibles, telles que les mots de passe et les informations de paiement.
• Protection des systèmes: Utilisation de pare-feu, de logiciels antivirus et de systèmes de détection d’intrusion.
• Sauvegardes régulières: Réalisation de sauvegardes régulières de nos données pour prévenir toute perte de données.
• Sensibilisation du personnel: Formation régulière de nos employés aux bonnes pratiques en matière de sécurité et de confidentialité des données.

 

8. Cookies et Technologies Similaires

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Imaginez un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Ce fichier, c’est un cookie. Il permet au site de se souvenir de vous, de vos préférences et de vos actions.

Pourquoi Aezon utilise des cookies ?

• Améliorer votre expérience: Par exemple, en mémorisant vos préférences linguistiques ou en vous gardant connecté à votre compte.
• Analyser l’utilisation du site: Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et identifier les points à améliorer.
• Personnaliser les publicités: Pour vous montrer des publicités plus pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels: Indispensables au bon fonctionnement du site. Ils vous permettent par exemple de naviguer entre les pages, de remplir des formulaires et de vous connecter à votre compte.
• Cookies de performance: Collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent le site, par exemple les pages les plus visitées et les messages d’erreur éventuels. Ces informations nous aident à améliorer les performances du site.
• Cookies de fonctionnalité: Permettent au site de mémoriser vos choix (langue, région, etc.) et de vous proposer des fonctionnalités personnalisées, comme la mémorisation de votre panier d’achat.
• Cookies de ciblage: Utilisés pour suivre votre activité en ligne et vous proposer des publicités plus pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.

Comment gérer les cookies ?

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir de bloquer tous les cookies, d’autoriser uniquement certains types de cookies, ou de supprimer les cookies existants. Cependant, si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.

 

9 Vos Droits

Vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès: Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification: Vous pouvez demander à ce que vos données soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »): Vous pouvez demander à ce que vos données soient supprimées dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
• Droit à la limitation du traitement: Vous pouvez demander⁵ à ce que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations, par exemple si vous contestez l’exactitude des données ou si vous vous opposez au traitement.
• Droit d’opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière,⁶ notamment en cas de traitement à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format portable et à les transmettre à un autre responsable du traitement.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante: service.client@aezoninc.com

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et dans le respect des délais légaux.

 

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Aezon viole la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

 

11. Mise à jour de la Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques⁷ en matière de confidentialité ou les évolutions législatives et réglementaires. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

 

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter :

Aezon Inc. Adresse : 123, rue de la Liberté, Libreville, Gabon
Téléphone : +241 71 76 95
Email : service.client@aezoninc.com
Site web : www.aezoninc.com